El otro día estuve hablando con Carmen, una socia que me contaba cómo le habían estafado en una agencia.
Pero antes de que siga, vamos a ver qué dice la RAE sobre la palabra estafar:
- Pedir o sacar dinero o cosas de valor con artificios y engaños, y con ánimo de no pagar.
- Cometer alguno de los delitos que se caracterizan por el lucro como fin y el engaño o abuso de confianza como medio.
Bien, esto es importante porque estafar es algo grave y un delito. Y puede que esa palabra no sea la correcta para este caso.
Se apuntó con una amiga a un viaje a Marruecos con la empresa Best Life Experience, una agencia que está en Granada.
Me dijo que después de apuntarse y pagar la reserva, empezaron a pedirle más dinero.
Para empezar, por la parada en Málaga. Aunque ellas son de Marbella y les pillaba de camino el bus para recogerlas, tenían que irse sí o sí a Málaga.
Y que eso era un importe extra.
También, el seguro. Había un seguro extra que costaba más dinero y no sabía bien para qué servía.
Luego, que creía que entraban todas las comidas, y cuando llegaron a Marruecos le dijeron que era Media Pensión, que si querían Pensión Completa tenían que pagar un extra más allí mismo, en efectivo.
Entonces claro, un viaje que en un primer momento les costaba 189€/persona, luego le fueron sumando 35€ la comida, 27€ el seguro y 10€ más la parada en Málaga… se les juntó un buen pico final.
Por lo que volvieron muy descontentas, tenían la sensación de que les iban sacando dinero por todos lados y les habían estafado.
Como me causó mucha curiosidad y siempre me gusta investigar a la competencia, me puse a ello.
Y humildemente, tengo que decir que no tienen razón. O mejor dicho, no tienen toda la razón.
En su web explican claramente que el régimen es de Media Pensión, y que la Pensión Completa tiene un coste extra.
También explica el coste extra de las paradas y de ese seguro.
Lo que sí tengo que decir a su favor es que no he encontrado información de ese seguro, no explican para qué sirve ni lo que cubre.
Y que es raro lo de pedir dinero en efectivo una vez llegas allí.
Pero sí tengo que reconocer que la información estaba ahí, o al menos, en su web.
Lo que le contaron o no por teléfono no lo puedo comprobar.
Por lo tanto, aunque nosotros no trabajemos de esa forma en la que parece que estás en un concesionario pagando por extras de un coche, no quiere decir que esa agencia haya estafado a nadie.
Siempre tienes que leer muy bien lo que entra y lo que no. Da igual con quién viajes. Es tu responsabilidad.
Por nuestra parte, intentamos poner la información lo más clara posible para que sepas bien a lo que vas.
Así decides si te conviene o no. Porque por ejemplo, para el viaje de Suiza y Alsacia, tienes hoteles, vuelos, guías, desayunos incluidos… menos los almuerzos y cenas.
Y no pasa nada por decirlo claro, el viaje total te saldrá más caro, pero podrás elegir dónde comer y lo que comer.
Si quieres probar algo típico, lo pruebas. Si quieres comer más, comes más, si ese día no tienes tanta hambre, comes menos.
Si te encanta lo que pruebas y quieres repetirlo todos los días, lo haces.
Tienes libertad para eso.
Así que, si quieres tener la ocasión de ver en directo y no a través de una pantalla sus mercadillos navideños, aquí abajo lo tienes todo para que puedas decidir si quieres venirte, o no:
VIAJE A SUIZA Y ALSACIA EN DICIEMBRE.
¡Pasa un gran lunes!
PD: Seguimos buscando a alguien que quiera compartir habitación con una mujer para este viaje a los mercadillos navideños. Si quieres, dínoslo y os ponemos en contacto.